Preguntas Frecuentes – EDN Oficial

¿Por qué usar los productos de EDN Oficial?
Nuestros productos están diseñados para ofrecer una protección auditiva eficaz sin sacrificar la experiencia sonora. Usamos tecnología de filtro de membrana para limitar la energía del sonido mientras permitimos escuchar con claridad.

¿Qué tipos de reducción de ruido ofrecen?
Disponemos de distintos modelos con diferentes niveles de reducción sonora, adecuados para situaciones como eventos, conciertos o ambientes ruidosos.

¿Estos productos ayudan con el tinnitus?
Sí. Nuestros filtros proporcionan una reducción del volumen ambiental que puede aliviar la exposición al ruido en personas con tinnitus. No son dispositivos médicos ni curan el tinnitus, pero pueden ofrecer un alivio significativo.

¿Sirven para personas con sobrecarga sensorial o neurodivergencia?
Sí. Muchos usuarios con sensibilidad auditiva han reportado mejoras, ya que nuestros productos reducen el ruido de fondo sin perder la inteligibilidad de la voz.

¿Mis auriculares o tapones son electrónicos?
No. Nuestros dispositivos no contienen componentes electrónicos. Funcionan exclusivamente mediante un filtro mecánico.

¿En qué se diferencian los productos de EDN Oficial respecto a otras marcas?
Ofrecemos una combinación de comodidad, calidad de filtro, diseño y durabilidad. No sacrificamos sonido ni estilo para conseguir protección auditiva.

¿Cuántos decibelios (dB) reducen?
Nuestros modelos ofrecen diferentes niveles de atenuación según el uso: algunos reducen menos para conservar claridad en entornos musicales, otros más para ambientes muy ruidosos.

¿Qué es la calificación SNR o NRR?
Estas son métricas que miden la eficacia del filtro: SNR (Norma europea) y NRR (norma de EE.UU.) describen lo mismo desde diferentes estándares. En la práctica, representan la capacidad de reducción de sonido.

¿Los tapones vienen con diferentes tamaños de almohadillas?
Sí. Al recibir tu pedido, encontrarás varias tallas de almohadillas para que puedas elegir la que mejor se ajuste a tus oídos.

¿Seguiré escuchando bien la música en conciertos?
Sí. Gracias a la tecnología de membrana, el sonido se atenúa, pero la calidad se mantiene: puedes disfrutar la música sin “apagarla”.

¿Pueden reemplazar a los audífonos?
No. Nuestros dispositivos no son audífonos ni ayudan con la pérdida auditiva.

¿Se pueden usar en otras ocasiones?
Claro. Tenemos modelos para diferentes contextos: conciertos, trabajo, viajes o para personas que quieren reducir exposición al ruido.

Envíos y Seguimiento de Pedidos

¿Dónde realiza EDN Oficial los envíos?
Actualmente enviamos únicamente a España desde nuestro almacén.

¿Tengo que pagar aduanas o impuestos?
No, como vendemos dentro de España, no se aplican importes de aduana para ti.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estimado tras el envío es de 8 a 13 días laborables, según tu método de envío.

¿Cómo hago para cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Contáctanos lo antes posible por correo a edn.oficial.esp@gmail.com. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado para envío.

¿Qué hago si quiero cancelar mi pedido?
Tienes un plazo de 2 horas desde que haces el pedido para solicitar su cancelación. Escríbenos a edn.oficial.esp@gmail.com con tu número de pedido y lo gestionaremos.

¿Qué pasa si se pierde mi pedido en tránsito?
Si tu pedido se extravía, infórmanos por correo. Analizaremos la situación y buscaremos una solución lo antes posible.

Garantía, Devoluciones y Productos

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Revisa el pedido en el momento de la recepción. Si hay un defecto, daño o error, contáctanos por correo, incluyendo fotos o descripción. Te ofreceremos reemplazo o reembolso según corresponda.

¿Qué contiene el paquete cuando llega?
El paquete incluirá:

  • El producto (tapones, filtros, etc.)

  • Opciones de almohadillas de distinto tamaño

  • Instrucciones de uso

¿Puedo devolver un producto incluso si lo he usado?
Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 100 días después de la entrega, incluso si se ha usado, siempre que esté en condiciones aceptables. (Este punto lo puedes ajustar según tu política real).

¿Qué tipo de garantía ofreces?
Ofrecemos garantía según lo establecido por la legislación europea y española. Si tu producto presenta un defecto, ponte en contacto con nosotros para gestionarlo adecuadamente.